Der JÄGER Wartungsdienst - etwas Anderes als eine  Garantieverlängerung oder Reparaturkostenversicherung für Fernsehgeräte oder Elektrogeräte

Im rein rechtlichen Sinn war der JÄGER Wartungsdienst keine Reparaturkostenversicherung oder Garantieverlängerung für Fernsehgeräte oder andere Geräte der Unterhaltungselektronik . Der Schutz und die Sicherheit vor unverhofften Kosten rund um den ungestörten Fernsehempfang war anders, jedoch in manchen Punkten umfassender als der, den manche Versicherung zur damaligen Zeit geboten hat.

Der JÄGER Wartungsdienst erfreute sich über Jahrzehnte großer Beliebtheit bei vielen tausend Berlinern und bot Schutz und Sicherheit vor ungewissen Reparaturausgaben bei Fernsehern, Videorecordern und anderen Geräten der Unterhaltungselektronik.

Gegen eine günstige Monatspauschale konnten Fernsehgeräte, Videorecorder und andere Geräte der Unterhaltungselektronik vor ungewissen Reparaturausgaben geschützt werden.

Darüber hinaus wurden  bis zu einmal im Jahr Inspektionen durchgeführt. Bei Inspektionen wurden die Teile erneuert bzw. Instand gesetzt, die voraussichtlich demnächst schadhaft werden würden. Die Inspektionen dienten der Betriebssicherheit und Werterhaltung der Fernsehgeräte, Videorecorder und anderer Geräte der Unterhaltungselektronik. Auch diese Leistung unterschied den JÄGER Wartungsdienst von den meisten Reparaturkostenversicherungen für Elektronikgeräte oder Anbietern einer Garantieverlängerung.

Für die Inanspruchnahme von Inspektionen und Reparaturen genügte ein einfacher Anruf.

Das bedeutete für jeden JÄGER Wartungskunden: keine schriftliche Schadensmeldung, kein Verauslagen von Reparaturrechnungen, kein Warten auf Rückerstattung. Auch das unterschied den JÄGER Wartungsdienst von so mancher Reparaturkostenversicherung.

Die JÄGER Wartung war weder von der Anzahl der vertraglich durchgeführten Reparaturen, noch durch die Höhe der einzelnen Aufwendungen begrenzt.

Damit bot der JÄGER Wartungsdienst neben den Leistungen einer herkömmlichen Garantieverlängerung oder Reparaturkostenversicherung, einen umfassenden Schutz vor ungewissen Reparaturausgaben. Die wichtigsten Serviceleistungen die durch den JÄGER Wartungsdienst erbracht wurden, können Sie der folgenden Aufstellung entnehmen.

• Jede Reparatur die auf Verschleiß oder auf plötzlich auftretende Elektronikdefekte zurückzuführen war, inklusive Material und aller erforderlicher Arbeiten
• Geräteeinstellungen und Programmierungen vor Ort im Haus des Kunden
• Prüfung, Reparatur oder Austausch von Fernbedienungen vor Ort oder in der JÄGER Fernsehwerkstatt
• Jährliche Sicherheitsinspektionen, vor Ort oder in der Werkstatt
• Telefonische Beratung durch qualifizierte Fernsehtechniker oder Meister - Kundenhotline zu allen Fragen der Video- und Fernsehtechnik
• Erforderliche Einstellungen oder Reparaturen aufgrund falscher Bedienung des Gerätes
• Werkstattreparaturen inklusive des dazu erforderlichen Gerätetransportes durch speziell geschulte Speditionsmitarbeiter
• Fernseh- Leihgerät für die Dauer einer eventuellen Werkstattreparatur
• Umzugsservice: Das jeweilige Gerät wurde in der alten Wohnung abgeholt und an die neue Adresse angeliefert. Anschließend erfolgte die Einstellung der am neuen Gerätestandort empfangbaren Sender sowie eine allgemeine Funktionskontrolle (innerhalb Berlins).

Die Schließung des JÄGER Fernsehdienstes zum 31. 05. 2008 kam für die allermeisten Wartungskunden sehr überraschend. Abgesehen vom Schutz, den der JÄGER Wartungsdienst für viele Kunden über Jahre und Jahrzehnte geboten hatte, war damit auch ein vertrauter und seriöser Ansprechpartner zu allen Fragen der Fernsehtechnik nicht mehr existent.

Die Zeiten haben sich geändert und damit auch der Stellenwert, der durch den JÄGER Wartungsdienst zur damaligen Zeit angebotenen Leistungen. Während eine jährliche Geräteinspektion im Zeitalter moderner LCD - oder LED- Fernsehgeräte immer entbehrlicher erscheint, wäre ein Neukaufzuschuss zum Erwerb eines neuen und moderneren Fernsehgerätes zunehmend ein Gebot der Stunde.

Als ehemaliger Serviceleiter des JÄGER Fernsehdienstes will ich versuchen, demnächst auf dieser Seite Alternativen aus dem Bereich der Reparaturkostenversicherung oder Garantieverlängerung zu präsentieren, die einerseits preiswert sind und dabei andererseits möglichst noch über die Leistungen der JÄGER Wartung hinausgehen, beispielsweise in der bereits erwähnten Form einen finanziellen Zuschusses beim Kauf eines neuen Fernsehgerätes oder sonstigen Elektrogerätes.